Gebruikersonderzoek

Bij gebruikersonderzoek identificeren we jouw gebruikers en achterhalen we hun noden en gedrag zodat we er je design en functionaliteiten op kunnen afstemmen. Door dat te doen, verhogen we de gebruikerservaring en vindt je gebruiker wat die zoekt. We helpen je bij de selectie van de juiste onderzoeksmethode.

UX Menfotoshoot Okt2023 08509
UX Menfotoshoot Okt2023 08660

Waarom is gebruikersonderzoek belangrijk?

In hun zoektocht naar informatie wisselen gebruikers voortdurend tussen websites, apps en andere digitale platformen. Hoe zorg je er dan voor dat ze in de tijd die ze op jouw platform doorbrengen vinden wat ze zoeken? Of sterker nog: dat wat ze vinden ook dat is wat jij hen wil tonen?

Gebruikersonderzoek of user research is een fundamentele pijler van een op-en-top gebruikerservaring. Je gebruikers maken of kraken je platform. Bied een eenvoudig en eenduidig antwoordop hun vraag en creëer zo niet alleen een oplossing, maar bouw ook aan vertrouwen en tevredenheid. Enkel op basis van een gericht onderzoek kan je gegronde beslissingen nemen en vermijd je giswerk.

UX Menfotoshoot Okt2023 07502

Gebruikersonderzoek geeft je inzicht in:

  • wie je gebruikers zijn en hoe je ze kan segmenteren;
  • noden en verwachtingen van gebruikers;
  • waar gebruikers op vastlopen;
  • wat hen aanzet tot actie of conversie.