Met tree testing identificeer en optimaliseer je knelpunten in het navigeren van jouw platform

Eerst onderzoeken we voor welke redenen een gebruiker op jouw digitaal platform terechtkomt. Wat hoopt die gebruiker er te vinden? We definiëren scenario’s aan de hand van concrete vragen die een gebruiker met jouw platform wil beantwoorden.
 

We halen de hoofdnavigatie uit je platform en laten testgebruikers enkel daarmee werken. Ze hebben dus geen toegang tot de content op je platform, enkel tot de navigatie. De navigatiestructuur zelf wordt veelal met een card sorting workshop bepaald. We kunnen je huidige navigatie testen, maar kunnen ook een AB-test uitvoeren en zo de doeltreffendheid van twee verschillende navigatiestructuren vergelijken.

We vragen testgebruikers vervolgens om per scenario een opdracht uit te voeren en te navigeren naar waar zij de gevraagde informatie verwachten te vinden. Terwijl de testgebruikers de opdracht uitvoeren, registreren we nauwkeurig de benodigde tijd en het afgelegde traject. We brengen vier variabelen in kaart:

• Slaagpercentage: hoeveel testgebruikers vonden wat ze zochten?
• Doeltreffendheid: hoeveel testgebruikers deden dat in één keer (zonder terug te navigeren)?
• Tijd: in welke tijd deden ze dat?
• Afgelegde weg: welke weg legden ze af?

We analyseren de uitkomst van de tree testing en optimaliseren op basis daarvan de informatiearchitectuur en navigatie van je platform. Het doel is dat informatie op een logische manier is gestructureerd en dat gebruikers eenvoudig vinden wat ze zoeken.