Krijg zicht op wat bezoekers écht komen doen via een Toptaken survey
De reflex om vanuit je eigen bedrijf te starten, zit er bij velen nog in. Wat zijn onze doelen, waar staan we voor, wat bieden we aan, enzovoort. Maar heb je al eens nagedacht of dit wel de informatie is die je website bezoekers opzoeken? Plaats de gebruiker centraal en bouw je website op vanuit zijn of haar standpunt. Pagina’s of producten die veel worden bezocht, moeten ook snel teruggevonden worden. Alleen zo zal je de gebruiker de beste ervaring kunnen aanbieden. Focus dus op de toptaken.
Wat is een toptaken onderzoek?
Een toptaken onderzoek vertrekt van het eenvoudige inzicht dat mensen een website of digitale dienst bezoeken om een paar écht belangrijke dingen gedaan te krijgen. Door gebruikers te vragen wie ze zijn en waarvoor ze komen, krijg je een scherpe rangorde: een kleine groep cruciale “top tasks” en een lange lijst minder belangrijke “tiny tasks”. Die inzichten vormen een sterk fundament voor duidelijkere navigatie, betere content en een logischere structuur.
