Diepte‑interviews: omdat cijfers niet alles vertellen

Diepte‑interviews zijn één van de meest waardevolle vormen van kwalitatief onderzoek. Met één‑op‑één gesprekken duiken we dieper in de leefwereld, motivaties en frustraties van je gebruikers. Geen snelle antwoorden, maar eerlijke verhalen en inzichten die je elders nooit naar boven krijgt. Diepte‑interviews geven context, nuance en emotie – precies die lagen die je nodig hebt om betere digitale ervaringen te bouwen.

Diepte interview fran stijn

Wat zijn diepte‑interviews en waarom leveren ze zoveel op?

Diepte-interviews zijn één-op-één gesprekken waarin we gebruikers bevragen over hun gedrag, verwachtingen, context en motivatie. Geen snelle opinies, maar uitgebreide inzichten die je nergens uit analytics of enquêtes haalt. We exploreren hoe mensen taken uitvoeren, waar ze vastlopen en wat voor hen écht belangrijk is. De klant krijgt een haarscherp beeld van de denkprocessen achter het gedrag — ideaal om beslissingen te onderbouwen en prioriteiten af te lijnen.

Wat mag je verwachten?

  • Een betrouwbaar beeld van hoe je doelgroep denkt en handelt
  • Inzichten die helpen om features te verfijnen, flows te verbeteren en risico’s te vermijden
  • Concreet advies dat meteen toepasbaar is in roadmap, ontwerp of strategie

Van raden naar echt begrijpen: zo onthult UXMen wat gebruikers drijft met diepte-interviews

Wat kan je verwachten?

Samen met jou bepalen we welke gebruikers we willen spreken en waarom. Dat kunnen klanten, prospecten, interne stakeholders of specifieke segmenten zijn. We stellen scherp wat we willen leren en van wie, zodat elk interview maximaal relevant is.

We stellen duidelijke rekruteringscriteria op en helpen ervoor zorgen dat kandidaten vlot ingepland raken. We nemen hier ook het nodige administratieve werk uit handen: uitnodigingen versturen, reminders uitsturen, opvolgen, tijdsloten afstemmen … Rekrutering kan zowel door ons gebeuren als door jullie intern; afhankelijk van wat praktisch het meest haalbaar is. 

We werken een scenario en topiclijst uit die als leidraad dienen tijdens het gesprek. Geen rigide script, maar een slimme structuur die ervoor zorgt dat we alle relevante thema’s bespreken, in lijn met het onderzoeksdoel. Zo blijft het gesprek natuurlijk én toch consistent.

We voeren de één‑op‑één gesprekken online of op locatie. We luisteren actief, vragen door en maken ruimte voor spontane inzichten. Het zijn open, veilige gesprekken waarin gebruikers vrijuit kunnen vertellen.

We brengen alle interviews samen, zoeken patronen en halen de belangrijkste inzichten, frustraties, drijfveren en opportuniteiten naar boven. Daarna vertalen we die inzichten naar concrete verbeteringen voor je UX, content, functionaliteiten en strategie.

Alle inzichten vertalen we naar concrete verbeteringen voor je UX, content, functionaliteiten en strategie. Uit ervaring weten we dat wat gebruikers vertellen vaak verder gaat dan enkel het product: ze delen spontaan hoe ze jouw merk, service en hele ervaring beleven. Die inzichten zijn daarom meestal waardevol voor de volledige organisatie, niet alleen voor het digitale team.

Wanneer zijn diepte‑interviews zinvol?
  • Voor design of development start

    Je wilt begrijpen wat gebruikers écht nodig hebben voordat je gaat ontwerpen of bouwen. Dat kan bij de start van een nieuw product of dienst zijn, of voor een redesign.
  • Als je inzicht wilt in de motivaties en emoties van je doelgroep

    Perfect voor het blootleggen van drijfveren, twijfels en beslissingscriteria.
  • Wanneer je vermoed dat er knelpunten zitten in de user journey

    Diepte‑interviews halen problemen naar boven die gebruikers zelf niet altijd expliciet benoemen.
  • Voor het verfijnen van persona’s of customer journeys

    Diepte‑interviews geven rijke, echte details die persona’s geloofwaardiger maken.
  • Als aanvulling op kwantitatief onderzoek

    Wil je een vollediger beeld van je doelgroep, dan combineer je best data met gesprekken. Data toont wat er gebeurt, maar interviews geven de context en het waarom achter die cijfers. Zo krijg je een holistische kijk op je gebruikers en hun echte drijfveren.
Ontdek andere onderzoeksmethoden

Aangezien elke methode een specifiek doel heeft, zetten we deze in afhankelijk van het probleem dat we willen oplossen of het soort inzichten dat we nodig hebben.

Ontdek trends binnen grote gebruikersgroepen met een Data-analyse.

Ontdek waar je digitaal staat ten opzichte van concurrenten en in de markt met een concurrentie-analyse.

Krijg heldere aanbevelingen om de gebruikerservaring van je website te verbeteren met een UX-audit.

Ontdek hoe andere organisaties voorsprong namen

Bekijk alle cases

VVSG

  • UX-Onderzoek
  • Gebruikerstesten
  • UX-Design
  • UI-Design

Winsol

  • UX-Onderzoek
  • Gebruikersonderzoek
  • UX-Design

Oxfam België

  • UX-Onderzoek
  • Gebruikerstesten
  • UX-Design
  • Informatiearchitectuur
  • Functionele Analyse
Leer de context van jouw bezoekers kennen
Vraag diepte-interviews aan
Contacteer ons

Vraag nu je UX-workshop aan

👉Zoek je liever een grondige analyse door onze experts, zonder teaminzet? Bekijk dan onze UX-audit workshop – een snelle en onafhankelijke audit van je huidige user journey.

De pagina die je wilt laten analyseren

Wie wil je dat er op deze pagina converteert? Beschrijf kort hun profiel en hun belangrijkste motivatie, zodat we de analyse kunnen afstemmen op hun behoeften.

Jouw gegevens

We bezorgen je via dit e-mail adres het analyse rapport in pdf format

We vragen je telefoonnummer zodat we je kunnen contacteren om de analyse samen te bespreken met één van onze CRO experts.

Voorkeur tijdstippen voor call (30 min)

Deze site wordt beschermd door reCAPTCHA. Het Privacybeleid en de Servicevoorwaarden van Google zijn van toepassing.

Vraag je UX-audit aan

👉Plan vrijblijvend een korte intake met ons in. We luisteren naar je vraagstuk en denken mee over de best passende aanpak – zonder verplichtingen.

Deze site wordt beschermd door reCAPTCHA. Het Privacybeleid en de Servicevoorwaarden van Google zijn van toepassing.

Samenwerking aanvragen

Vul je gegevens hieronder in en we contacteren je zo snel mogelijk.

Nieuwsbrief

Deze site wordt beschermd door reCAPTCHA. Het Privacybeleid en de Servicevoorwaarden van Google zijn van toepassing.

Vraag je WCAG-audit aan

Deze site wordt beschermd door reCAPTCHA. Het Privacybeleid en de Servicevoorwaarden van Google zijn van toepassing.

Ik schrijf me in!

Zin om deze sessie te volgen? Vul hieronder je gegevens in en we contacteren je zo snel mogelijk.

Nieuwsbrief

Deze site wordt beschermd door reCAPTCHA. Het Privacybeleid en de Servicevoorwaarden van Google zijn van toepassing.

Inspiratiesessie op maat aanvragen

Zin om deze inspiratiesessie op maat te volgen? Vul hieronder je gegevens in en we contacteren je zo snel mogelijk.

Nieuwsbrief

Deze site wordt beschermd door reCAPTCHA. Het Privacybeleid en de Servicevoorwaarden van Google zijn van toepassing.

Opleiding op maat aanvragen

Zin om deze opleiding op maat te volgen? Vul hieronder je gegevens in en we contacteren je zo snel mogelijk.

Nieuwsbrief

Deze site wordt beschermd door reCAPTCHA. Het Privacybeleid en de Servicevoorwaarden van Google zijn van toepassing.

Ik schrijf me in!

Zin om deze opleiding te volgen? Vul hieronder je gegevens in en we contacteren je zo snel mogelijk.

Nieuwsbrief

Deze site wordt beschermd door reCAPTCHA. Het Privacybeleid en de Servicevoorwaarden van Google zijn van toepassing.