Een Exit Survey als Feedbackmoment

Name: uxmen
Price range: $

Exit surveys zijn een krachtig hulpmiddel om feedback te verzamelen wanneer bezoekers de website willen verlaten. Door in te spelen op het moment dat bezoekers hun ervaring nog vers in het geheugen hebben, bieden deze enquêtes waardevolle inzichten in de gebruikerservaring. Dit helpt niet alleen bij het identificeren van knelpunten, maar ook bij het verhogen van de conversieratio en het verbeteren van de algehele websiteprestaties

Verbeter nu met feedback

Je kunt diverse soorten exit surveys creëren, zoals meerkeuzevragen, open vragen en beoordelingsvragen. De timing kan worden ingesteld zodat de enquête alleen verschijnt wanneer de bezoeker van plan is de website te verlaten, wat de kans op waardevolle respons verhoogt.

Voorbeeldvragen voor Exit Surveys

Enkele effectieve vragen zijn:

Waarom verlaat u onze website vandaag?
Was de inhoud van onze website nuttig voor u?
Welke informatie kon u niet vinden op onze website?
Hoe kunnen we onze website verbeteren?
Zou u onze website aanbevelen aan anderen?
Welk onderdeel van onze website vond u het meest waardevol?
Hoe beoordeelt u de gebruiksvriendelijkheid van onze website?
Bent u van plan om terug te keren naar onze website? Zo ja, waarom wel en zo niet, waarom niet?

Houd de vragen kort en duidelijk om verwarring en vermoeidheid bij bezoekers te voorkomen. Beperk het aantal vragen tot een paar die de meest waardevolle inzichten bieden.

Antwoordmogelijkheden voor Exit Surveys

Er zijn diverse antwoordvormen mogelijk voor je exit-enquêtes:

Meerkeuzevragen: Bezoekers kiezen uit een lijst met vooraf bepaalde antwoorden.
Open vragen: Bezoekers typen hun antwoord in eigen woorden.
Waarderingen: Bezoekers geven een waardering op een schaal van 1 tot 10.
Sterrenwaarderingen: Bezoekers geven een score van 1 tot 5 sterren.
NPS: Bezoekers geven een Net Promoter Score van 0 tot 10.

Het is ook mogelijk om aangepaste antwoordvormen te creëren, zodat je specifieke vragen op maat kunt maken voor je enquête.