Ben ik wettelijk verplicht om mijn website toegankelijk te maken?

Wat houdt de wetgeving in?

De European Accessibility Act verplicht bedrijven om hun digitale producten en diensten te laten voldoen aan internationale toegankelijkheidsnormen, zoals WCAG 2.1 niveau AA. Deze verplichting geldt voor alle commerciële spelers die digitale oplossingen aanbieden aan consumenten, zoals:

• Webshops en e-commerceplatformen
• Mobiele apps
• Online betaal- en bankdiensten
• Ticket- en reservatiesystemen
• Digitale leermiddelen en e-books
• Communicatieplatformen (chat, e-mail, videodiensten)

Kortom: als jouw bedrijf online producten of diensten aanbiedt, ben je wettelijk verplicht om ervoor te zorgen dat je digitale touchpoints bruikbaar zijn voor mensen met een visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperking.

Wat zijn de gevolgen bij niet-naleving?

• Niet voldoen aan de wetgeving kan leiden tot:
• Klachten en juridische stappen van consumenten
• Boetes en sancties van toezichthoudende instanties
• Reputatieschade en negatieve publiciteit
• Verlies van klanten aan meer inclusieve concurrenten

Toegankelijkheid is dus niet alleen een juridische verplichting, maar ook een businessrisico als je het negeert.

Waarom nu actie ondernemen?

• Je vermijdt juridische problemen
• Je voldoet aan de verwachtingen van een bredere doelgroep
• Je versterkt je merk met een inclusieve positionering
• Je verbetert de algemene gebruikservaring en conversie