Efficiënte oplossingen voor heldere communicatie met jouw inwoners
Onze samenwerkingen met Steden en Gemeenten
Inzicht in gebruikersbehoeften
Structuur en navigatie optimaliseren
Uitwerken van je platform
Capteer opportuniteiten
Meetbare prestaties
Analyse
Starten doen we met een grondige analyse van de huidige situatie
We starten met een grondige analyse van jouw huidige website en de behoeften van je inwoners. Dit is een cruciale eerste stap om te begrijpen waar de huidige website tekortschiet en welke verbeteringen noodzakelijk zijn om een gebruiksvriendelijke en effectieve online omgeving te creëren.
Voorafgaand aan de analyse plannen we een kick-off sessie waarin we samen de uitdagingen van het project, de verwachtingen en andere belangrijke aspecten bespreken.
Door middel van enquêtes, interviews en focusgroepen verzamelen we gedetailleerde feedback van je inwoners.
We analyseren de huidige gebruiksstatistieken van de website. Welke pagina's worden het meest bezocht of waar haken gebruikers af?
Wat vinden de bezoekers belangrijk en waarom komen ze naar jouw website? Die vraag stellen we rechtstreeks aan je bezoekers.
Informatiearchitectuur
Samen met jou ontwerpen we een overzichtelijke structuur voor alle informatie op jouw website
Ontwerp van een duidelijke en gebruikersgerichte website structuur
Op basis van de onderzoeksresultaten en in samenspraak, ontwerpen we een overzichtelijke structuur voor alle informatie op de website. Dit zorgt ervoor dat gebruikers gemakkelijk en snel de informatie kunnen vinden die ze nodig hebben, wat leidt tot een verbeterde gebruikerservaring en hogere tevredenheid.
We zorgen voor een navigatie die de meest bezochte inhoud meteen weergeeft en de informatie logisch structureert.
Designtraject
Visualiseren en testen van concepten aan de hand van wireframes & design systemen
Ons design systeem biedt een consistente manier om digitale ervaringen te creëren. Het omvat gestandaardiseerde color tokens voor uniforme kleuren, een font style gids voor typografie en herbruikbare UI-componenten zoals knoppen en formulieren. Dit versnelt de ontwikkeling en verbetert de gebruikerservaring, waardoor jouw team een samenhangende en aantrekkelijke digitale omgeving kan creëren.
Wireframes zijn een cruciale stap in ons designtraject, waarbij we schetsmatige blauwdrukken van jouw website maken. Deze wireframes geven de lay-out, basisstructuur, en de primaire kleuren en afbeeldingen weer. Dit helpt ons om de plaatsing van elementen, navigatie, en informatiehiërarchie te visualiseren en te optimaliseren. Door middel van wireframes kunnen we snel en efficiënt verschillende ontwerp-opties verkennen en met de interne stakeholders afstemmen en verfijnen op basis van feedback. Zo creëren we een draagvlak, sluiten we verschillende interpretaties uit en komen we tot een gedeeld begrip van het eindproduct dat iedereen voor ogen heeft.
De prototypes geven de kernideeën weer van de ervaring van een gebruiker tijdens een welbepaalde interactie. De belangrijkste interacties worden uitgewerkt onder de vorm van interactieve wireframes. Levensecht en interactief. Levensecht omdat we echte inhoud toevoegen aan wireframes. Interactief doordat je zelf kan ervaren hoe je door je eigen site zal kunnen surfen.
De prototypes worden aan de hand van korte demo’s besproken met de interne stakeholders en aangepast na feedback. Dit iteratieve proces zorgt ervoor dat alle betrokkenen hun input kunnen geven en dat het ontwerp aansluit bij hun verwachtingen. Op deze manier creëren we een gedeeld begrip van het eindproduct en optimaliseren we de gebruikerservaring.
Gebruikerstesten
Valideer ervaringen en capteer opportuniteiten
We vinden en lossen problemen op voordat ze invloed hebben op jouw klanten.
We zorgen ervoor dat de ervaringen eenvoudig, intuïtief en efficiënt in gebruik zijn.
Door te testen met echte gebruikers kunnen we garanderen dat de ervaringen aan hun verwachtingen voldoen.
Continue optimalisatie en lanceerstrategie
Lancering op basis van doelstellingen met meetbare prestaties
Het project wordt opgedeeld in fases, zodat we gelijktijdig vooruitgang kunnen boeken in ontwikkeling en go-live, terwijl we de dienstverlening van het gemeentelijke platform blijven verbeteren.
We lanceren een eerste versie met de essentiële functies en customer journeys.
Naast de geleidelijke introductie van nieuwe functionaliteiten leren we van de interacties en optimaliseren we de customer journeys.
We blijven het online platform optimaliseren op basis van voortdurende interacties en inzichten.